Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "ave99" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến ave99 vận hành tại địa chỉ ave99.win, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ vận hành và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ave99.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công tại ave99, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt bảo mật.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do ave99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số trực tuyến.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền hiện có trong tài khoản ave99 của người dùng, được tính bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Cược" có nghĩa là một giao dịch đặt tiền vào một kết quả cụ thể theo các tỷ lệ và điều kiện được hiển thị trên nền tảng ave99.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ave99, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
2. Không thuộc đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật tại nơi cư trú;
3. Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể thương mại nào trong việc sử dụng dịch vụ;
4. Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của ave99, hoặc người thân trong gia đình của nhân viên đó;
5. Không mắc bệnh nghiện cờ bạc đã được chẩn đoán y tế hoặc đang trong chương trình điều trị liên quan;
6. Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích rửa tiền hay bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

ave99 bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào nêu trên vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ave99. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Khi đăng ký tài khoản ave99, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại;
• Giữ thông tin tài khoản bảo mật và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ ave99;
• Thông báo ngay cho ave99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức;
• Cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi được ave99 yêu cầu theo quy trình KYC (Know Your Customer).

ave99 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin đăng ký không chính xác, không thể xác minh, hoặc vi phạm các điều kiện tham gia nêu tại Điều 2.

Tất cả giao dịch tài chính tại ave99 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu, mức rút tiền tối thiểu và các hạn mức giao dịch được quy định cụ thể trên trang thông tin giao dịch của ave99 và có thể thay đổi theo thông báo.

Người dùng phải tuân thủ các nguyên tắc giao dịch sau:

• Chỉ được nạp và rút tiền qua các phương thức đã đăng ký và xác minh với tài khoản ave99 (MoMo, ZaloPay, VNPay, tài khoản ngân hàng cá nhân...);
• Nghiêm cấm giao dịch thay mặt người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba để nạp vào tài khoản ave99;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong điều kiện bình thường; thời gian có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh thêm;
• ave99 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Mọi hoạt động cá cược tại ave99 được thực hiện dựa trên nguyên tắc trung thực và công bằng. Tỷ lệ thưởng và điều kiện của từng loại cược được hiển thị công khai trước khi người dùng đặt cược và không thể thay đổi sau khi cược đã được xác nhận.

Các quy định cơ bản về cá cược:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ave99 đã xác nhận và trừ tiền từ số dư tài khoản;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía ave99;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc trì hoãn vượt quá thời hạn quy định, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng;
• ave99 bảo lưu quyền vô hiệu hóa các cược được đặt dựa trên thông tin sai lệch hoặc lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ không chính xác;
• Kết quả các sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của ave99 là quyết định cuối cùng.

ave99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ave99:

• Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành đủ vòng cược tối thiểu (được quy định cụ thể trong từng chương trình) trước khi được rút ra;
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán;
• ave99 bảo lưu quyền thu hồi thưởng và/hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc cố tình tạo nhiều tài khoản, dùng VPN để giả mạo vị trí, hay lợi dụng lỗi hệ thống);
• Tất cả các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã cam kết cụ thể trong điều kiện chương trình.

Người dùng ave99 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để lập tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi hệ thống;
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đấu trực tiếp;
• Sử dụng thông tin nội bộ (insider information) chưa được công khai để đặt cược;
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Đặt cược theo chiến lược chênh lệch tỷ lệ (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Gian lận, đe dọa hoặc có hành vi lạm dụng nhắm vào nhân viên hỗ trợ khách hàng của ave99.

ave99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chi tiết về cách ave99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Người dùng được khuyến nghị đọc kỹ tài liệu này để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

ave99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát an ninh 24/7 để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng.

ave99 coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là trách nhiệm xã hội cốt lõi của nền tảng, không phải chỉ là nghĩa vụ tuân thủ. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu;
• Giới hạn thua: Quy định mức thua tối đa trong một khoảng thời gian cụ thể;
• Giới hạn thời gian chơi: Tự đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tìm kiếm hỗ trợ và đọc thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ave99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ave99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của ave99 (bao gồm sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai, sự kiện bất khả kháng);
• Tổn thất tài chính do người dùng tự thực hiện các quyết định cá cược không phù hợp;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ave99;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trách nhiệm tối đa của ave99 đối với bất kỳ khiếu nại riêng lẻ nào sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ave99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo tại trang chủ ave99.win;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ave99 sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng của tài liệu này được hiển thị tại đầu trang.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của ave99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website ave99.win – thời gian phản hồi trung bình dưới 1 phút;
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ;
• Telegram: @ave99support – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. ave99 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.