Chính Sách Bảo Mật ave99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, đang xem xét đăng ký, hoặc chỉ đơn giản là truy cập và duyệt website ave99.win mà không đăng ký. Nó chi phối việc xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh từ mọi tương tác với nền tảng ave99, bao gồm website chính, ứng dụng di động, kênh hỗ trợ khách hàng và bất kỳ điểm tiếp xúc kỹ thuật số nào khác do ave99 vận hành.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà ave99 có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các trang web đó và khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng trang trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

ave99 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

ave99 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau, và chỉ cho các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và giải quyết các cược, cung cấp hỗ trợ khách hàng;
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC/AML): Tuân thủ yêu cầu xác minh người dùng từ 18 tuổi trở lên và các quy định phòng chống rửa tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm phù hợp, tùy chỉnh giao diện, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và giao diện người dùng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Truyền thông marketing: Gửi email, thông báo về khuyến mãi và ưu đãi mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

ave99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ave99;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của ave99 (như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi của bạn;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để đáp ứng yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền;
• Sự đồng ý: Với các mục đích không bắt buộc (như gửi marketing), chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

ave99 có thể chia sẻ một phần dữ liệu cá nhân của bạn với các bên sau đây và chỉ trong các trường hợp được liệt kê:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và phần mềm cần thiết để vận hành dịch vụ – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ave99;
• Nhà cung cấp game và giải trí: Dữ liệu giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp nội dung game (như Evolution Gaming, Pragmatic Play...) để xử lý kết quả và chi trả thưởng;
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy trình pháp lý;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu với các tổ chức chuyên về phòng chống gian lận và rửa tiền theo nghĩa vụ tuân thủ AML;
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển theo, kèm theo thông báo đến người dùng.

ave99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động;
• Hồ sơ giao dịch và cá cược: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu lưu trữ tài chính và AML;
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý;
• Nhật ký hệ thống (logs): 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: ave99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ ave99. Tuy nhiên, yêu cầu xóa có thể không được thực hiện toàn bộ nếu dữ liệu đó vẫn cần thiết cho mục đích tuân thủ pháp lý.

ave99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động đúng của website, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt loại này;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích và cài đặt của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại này;
• Cookie phiên làm việc: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt, không lưu trên thiết bị lâu dài.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của ave99.

ave99 thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256;
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Đào tạo thường xuyên về bảo mật cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập;
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng với cam kết thông báo người dùng trong 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ave99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. ave99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

ave99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại ave99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để xử lý kịp thời.

ave99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ave99.win trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ave99 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại ave99, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân";
• Live Chat: Trực tiếp trên website ave99.win – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 1 phút;
• Telegram: @ave99support – hỗ trợ bằng tiếng Việt.

ave99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo lý do gia hạn cho bạn.